※ 收客前請與我社聯系,確認收客情況!
※ 散客出團前需團款全部付清,敬請貴社支持與諒解。
※ 此線路為目的地成團,并與其他旅行社聯合發團,如在部分行程段發生團友的變化,請您諒解,特此告知。
※ 請將旅游目的地的旅游車的顏色、車型、車號以及導游的名字、電話、酒店名稱等作記錄,以備不時之需。
※ 請務必提供準確的聯系方式,并保持手機開機狀態,以便旅行社工作人員與您取得聯系;
※ 隨身物品:請務必隨身攜帶并保護好有效身份證原件(兒童沒有身份證的請攜帶戶口本),旅行社提供的出團通知及游覽行程;出行攜帶必備藥品(如抗過敏藥、止瀉藥、感冒藥等)、自身需要的其他物品;請保管好現金(建議備足所需現金)以及其他貴重物品。
※ 行程中所列景區區間路程及行駛時間、瀏覽時間、火車開車及抵達時間、飛機起飛及抵達時間等僅供參考,請以票面、當時查詢、實際發生為準;旅行社和導游可在保證行程所列景點項目不變的前提下,根據當時情況調整旅游行程;若遇人力不可抗拒的因素造成景點無法游覽的,恕我社只負責退還旅行社優惠門票價格,不承擔由此這造成的其它損失。
※ 如因客人自身原因,或人力不可抗拒等因素(如自然災害、航空鐵路部門原因、政治形勢或政府機關制定的有約束力的法規、命令、特殊事故等等)而導致行程延誤,造成滯留,我公司可協助解決,滯留所產生的所有費用由客人自理。如門票遇政府政策性或季節性調價,則按調整后的實際價格結算。如因客人自身原因誤機或火車,損失請客人自負,恕我社不做任何賠償。
※ 如未提前告知導游自愿放棄當地景點、用餐、住宿,費用不退還;贈送的餐、車、門票等費用如因客人原因或不可抵抗因素,未產生的一概不退。
※ 1.2米以下兒童費用含導服、當地旅游車費,門票產生則自理;疖嚻背邇和堊岳碥嚻,1.2米以上兒童同成人收費;早餐為酒店房費中提供,若小孩不占床,則須補早餐費,按入住酒店收費規定,由家長現付。
※ 請您保持好平常心態,有些地區經濟發展相對落后,接待條件相對有限,酒店、用餐等條件勿與大城鎮相比較,如遇個別酒店因酒店工作人員疏忽,安排的個別房間或許會出現質量問題,我社為盡力協調酒店更換房間,請客人本著減少損失的原則,協助、服從酒店安排;因客人沒有告知或拒絕調換房間產生投訴意見的,恕我社概不理會;如遇既定酒店受政府會議征用無法安排入住,我社只承諾按同檔次同價位酒店安排。
※ 旅行社一般出團隊機票、列車票,一經確認即視為出票,不得更改、簽轉、退票,由此產生的損失由客人承擔。
※ 客人結束游覽前請如實填寫《游客意見單》,這是對您此次游覽質量的最終考核標準;我社質檢中心將以此作為團隊質量調查的依據,不簽意見單者以沒有意見處理。行程結客人束后,如有投訴,以客人行程中在旅游地所簽意見單為準,在責任范圍內我社按相關法規理賠,客人回到發團社所簽意見單我社不予認可!如產生減免或投訴,我社會第一時間處理,但需在客人返回當地后7天之內來我社處理,逾期恕不受理。
※ 行程中部分包含景點依照當地景區規定,對特定持證人給予門票優惠,請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件,務必提前向導游出示,購票后再說明的費用無法退還。如遇門票優惠,將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優惠的門票價格的之間的差額,當地統一給您辦理退還(特殊線路約定線路,則不退任何費用)。
※ 健康說明:新疆旅途旅行時間長、溫差大、部分地區海拔高,報名前仔細閱讀相關注意事項。參考旅游法條款,并考慮西北地理特殊性,70歲以上(含70歲)老人參團前需提供醫院出具的身體健康證明;不接受孕婦報名,如有隱瞞,產生意外,旅行社不承擔責任。
※ 火車或專列的車容車貌及衛生不屬于旅行社服務質量范疇,如有意見或建議可向鐵路主管部門反映。
※ 安全防范:旅游社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務,請客人提前了解本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求,旅游活動中及自由活動時,請游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全,保管好個人財物,貴重物品隨身攜帶,如個人財物丟失,我社負責協助尋找但不承擔責任。另外,晚上離團外出時最好結伴同行,提前通知導游,留下聯系電話,并務必在晚上12:00之前回到酒店休息,以免影響第二天的行程;
※ 西北氣候較為干燥,請多補充水分;旅途較長,請帶些零食補充,高山區氣候溫差大,紫外線較強,請備足衣物及防曬用品防曬霜、傘等。
※ 火車票不限車次、鋪位,旺季期間,火車票非常緊張,中間各段的火車票先按空調車價格收,如果出到非空調車票現退客人差價,請您諒解。
※ 自費項目是為豐富游客旅游體驗,請您本著"自愿自費"的原則酌情參加,全程無強制消費。請游客認真填寫自費意見單,事后我社以游客簽字為處理依據。
※ 散客拼團在不成團時,有可能乘坐區間班車或出租車,上景點均安排旅游車。嘉峪關、蘭州有可能安排出租車。
※ 絲綢之路沿線多是少數民族聚居區,特別是新疆、甘肅、青海、寧夏省區多為宗教聚居區,宗教色彩濃厚,請游覽期間,請配合導游工作,服從安排,尊重當地少數民族風俗習慣。
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